Terms of Service

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI PRIMA DI SOTTOSCRIVERE IL CONTRATTO CON HEXATION S.R.L. PER I SERVIZI OFFERTI TRAMITE EVIENTS.

  1. Definizioni

    I termini indicati nelle presenti Condizioni Generali avranno il significato di seguito indicato, con la precisazione che i termini indicati al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa.

    • “Condizioni Generali di Contratto (CGC)”: le presenti Condizioni, che disciplinano il Contratto tra Hexation e Utente avente per oggetto l’esecuzione dei Servizi di seguito descritti.
    • “Hexation”: Hexation S.r.l., società costituita secondo le leggi italiane, numero di registrazione BO-542527, con sede in Bologna, via Giuseppe Rolli n. 8/b, partita IVA e codice fiscale 03735511200.
    • “Evients”: la piattaforma composta da Sito Web e relativa App tramite cui Hexation offre i Servizi di seguito descritti.
    • “Servizi”: le prestazioni di presentazione degli Eventi e di vendita dei Titoli per accedervi offerte da Hexation tramite Evients ai propri Utenti.
    • “Titolo”: il documento digitale emesso da Evients che permette al Portatore del Titolo di accedere al luogo dell’Evento.
    • “Portatore del Titolo” o “Portatore”: il soggetto (Utente o terzo individuato dall’Utente) che detiene legittimamente e ai sensi delle presenti CGC il Titolo.
    • “Utente”: persona fisica maggiore di anni sedici o giuridica che sottoscrive le presenti Condizioni Generali.
    • “Proposta di Acquisto”: l’invio della richiesta da parte dell’Utente mediante selezione dell’Evento a cui l’Utente stesso o il terzo da lui individuato intende partecipare e compilazione del modulo d’ordine con valore di proposta contrattuale.
    • “Contratto”: il rapporto che si instaura tra Hexation (che svolge attività di intermediazione tra Organizzatore e Utente ai fini della vendita di Titoli) e l’Utente (al quale Hexation addebita una commissione per il Servizio di vendita di Titoli) regolato dalle presenti Condizioni Generali, che si intenderà concluso nel momento in cui l’Utente riceverà da Evients email di conferma di avvenuto acquisto del Titolo.
    • “Codice del Consumo”: il d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
    • “Consumatore”: il soggetto definito tale dall’art. 3 del Codice del Consumo.
    • “Organizzatore”: il soggetto che intende promuovere l’Evento tramite Evients e/o in nome e per conto del quale Hexation vende i Titoli per accedervi.
    • “Evento”: ciascuna manifestazione singola o articolata per durata e/o numero di artisti da intrattenimento o spettacolistica a cui il Portatore del Titolo accede.
    • “Sito Web” o “Sito”: il Sito www.evients.com, gestito e di proprietà di Hexation, su cui è possibile registrarsi e fruire dei Servizi offerti da Evients.
    • “Applicazione Evients” o “App”: l’Applicazione per dispositivi mobili gestita e di proprietà di Evients tramite cui è possibile registrarsi e fruire dei Servizi offerti da Evients.
  2. Oggetto del Contratto

    1. Il presente Contratto ha per oggetto la compravendita di Titoli per partecipare ad Eventi ed è disciplinato dagli artt. 50 ss. del Codice del Consumo nel caso in cui l’Utente sia una persona fisica.
    2. Le presenti Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate o integrate da Hexation. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno agli acquisti effettuati a decorrere da tale data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile su Evients.
  3. Registrazione

    1. L’Utente dovrà registrarsi su Evients nell’area “Registrati” prima di poter procedere all’acquisto. La registrazione è gratuita. Registrandosi, l’Utente accetta i Termini d’uso e l’Informativa sulla privacy di Evients consultabili tramite il link nel footer della homepage di Evients.
    2. La registrazione - che avviene tramite inserimento di credenziali (nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo posta elettronica e password personale e segreta) - permette all’Utente di gestire il proprio account Evients, accedere all’area personale, modificare i dati inseriti, effettuare e verificare i propri ordini e, in generale, usufruire di tutti i Servizi di Evients.
    3. Registrandosi l’Utente si impegna a fornire dati veritieri e corretti e a segnalare a Hexation eventuali violazioni del proprio account. L’Utente si impegna a risarcire Hexation gli eventuali danni derivanti dall’inserimento di dati falsi, non corretti, appartenenti a terzi e/o comunque non corrispondenti al vero.
    4. All’Utente non è consentito provvedere a registrazioni multiple ed Hexation si riserva la facoltà di chiudere account che violino le regole di registrazione di cui al presente punto 3).
  4. Acquisto di Titoli

    1. L’Utente compila un modulo di ordine elettronico inserendo i dati richiesti da Evients e accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto. L’Utente al termine della compilazione verrà invitato a ricontrollare ed eventualmente a correggere i dati da lui inseriti prima di procedere con l’invio della Proposta di Acquisto. Hexation si riserva la facoltà di richiedere un documento identificativo per verificare la correttezza dei dati inseriti.
    2. L’accettazione da parte di Hexation della proposta contrattuale formulata dall’Utente con le modalità di cui al punto che precede verrà manifestata tramite conferma dell’ordine inviata all’indirizzo mail indicato dall’Utente al momento dell’ordine e/o resa disponibile sul suo account Evients nella sezione “I miei ordini”, consultabile tramite Sito e App. La conferma dell’ordine - in assolvimento degli obblighi informativi che incombono su Hexation - riepiloga i dettagli dell’ordine effettuato e illustra le informazioni essenziali relative al Titolo acquistato, in particolare: nome dell’Evento, nome e cognome del Portatore del Titolo in caso di biglietto nominale, data, ora, luogo dell’Evento e voci che compongono il prezzo.
    3. Al momento dell’acquisto - secondo la disponibilità dei Titoli - l’Utente ha la facoltà di selezionare la quantità, la tipologia e (se possibile) la posizione dei posti e indicare, se diverso dall’Utente, il soggetto che parteciperà all’Evento in caso di biglietto nominale. L’insieme delle informazioni inerenti al Titolo acquistato saranno poi fornite e riepilogate con la mail di conferma di cui al punto 4.2).
    4. Gli ordini effettuati secondo le modalità di cui al precedente punto 4.1) saranno processati da Evients in ordine cronologico. Non sarà possibile concludere l’acquisto nel caso di:
      1. esaurimento dei Titoli avvenuto mentre l’Utente generava l’ordine;
      2. scadenza del termine concesso per effettuare l’acquisto;
      3. chiusura dell’acquisto da parte dell’Organizzatore.
    5. Hexation si riserva la facoltà di rimettere in vendita Titoli il cui procedimento di acquisto non sia andato a buon fine, vale a dire a titolo esemplificativo:
      1. abbandono volontario dell’acquisto;
      2. scadenza del termine per effettuare l’acquisto;
      3. transazione non eseguita o non andata a buon fine.
    6. Hexation si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare o cancellare ordini effettuati da utenti:
      1. con i quali siano in corso e/o siano state definite vertenze giudiziali e stragiudiziali;
      2. che si siano già resi responsabili di violazioni delle presenti CGC;
      3. che siano stati artefici e/o coinvolti in frodi di qualsiasi tipo, comprese quelle relative a pagamenti online;
      4. che abbiano comunicato dati identificativi falsi e/o non corretti;
      5. che non abbiano tempestivamente trasmesso, ove richiesto da Evients, documento di identità in corso di validità;
      6. che in violazione di quanto previsto dal precedente 3.4) abbiano effettuato registrazioni multiple.
  5. Prezzo e pagamenti

    1. Il prezzo del Titolo è già visualizzabile al momento della selezione dell’Evento e non è suscettibile di subire variazioni nel corso della procedura di acquisto. Detto prezzo si compone di costo dell’ingresso per partecipare all’Evento e dell’eventuale diritto di prevendita determinati dall’Organizzatore nonché della commissione applicata da Evients per il Servizio offerto il cui ammontare varia a seconda dell’Evento selezionato.
    2. Le singole voci di cui si compone il prezzo del Titolo (ingresso, diritti di prevendita) saranno rese visibili all’Utente nel “Riepilogo dell’ordine” che precede il pagamento e saranno altresì riportate nella mail di conferma di cui al punto 4.2) nonché sul Titolo. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
    3. Il pagamento del Titolo avverrà al momento dell’ordine tramite la piattaforma di pagamento in uso su Evients, mediante addebito del prezzo su carta di credito o carta prepagata intestata all’Utente o che l’Utente è autorizzato a utilizzare.
    4. Salvando una carta si autorizza Evients a richiedere pagamenti dal conto della propria carta all’istituto finanziario che l’ha emessa, secondo le modalità previste dai termini d’uso di Evients.
  6. Consegna e conservazione del titolo

    1. Il Titolo in formato digitale (QR Code) viene consegnato successivamente all’acquisto all’Utente all’indirizzo mail indicato al momento dell’ordine. Il detto Titolo verrà reso disponibile anche nella sezione “I miei ordini”.
    2. Nei casi in cui il Titolo sia nominale non può essere ceduto né a titolo oneroso né a titolo gratuito a soggetto diverso da quello indicato al momento dell’acquisto.
    3. È onere dell’Utente verificare il Titolo che gli viene consegnato. Nel caso riscontrasse difformità tra il Titolo acquistato e quello effettivamente ricevuto, l’Utente dovrà contattare Evients - ai recapiti di cui al punto 10) - entro otto giorni dalla ricezione del Titolo e comunque non oltre le quarantotto ore precedenti all’orario di inizio dell’Evento. Evients si impegna a corrispondere il Titolo corretto entro dieci giorni lavorativi e/o comunque entro l’orario di inizio dell’Evento.
    4. È onere del Portatore conservare il Titolo per tutta la durata dell’Evento ed esibirlo al momento dell’accesso all’Evento. Il Titolo vale esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel luogo, ora e giorno ivi indicati. È severamente vietato duplicare, falsificare, cedere, rubare il Titolo.
    5. Il personale incaricato dall’Organizzatore o dal soggetto che gestisce il locale e/o lo spazio che ospita l’Evento ha la facoltà di annullare il Titolo qualora questo risulti irregolare ai sensi del punto che precede nonché di impedire l’ingresso per ragioni di sicurezza e ordine pubblico.
  7. Diritto di rimborso

    1. Evients riconosce il diritto di rimborso del prezzo del Titolo all’Utente solo nel caso di mancata o ritardata consegna del Titolo da parte di Hexation all’Utente secondo quanto previsto dal punto 6).
    2. All’Utente è inoltre riconosciuto il diritto di rimborso del prezzo del Titolo in tutte le ipotesi in cui l’Organizzatore conceda il detto rimborso, per ottenere il quale l’Utente dovrà prendere contatto diretto con l’Organizzatore o inviare specifica richiesta all’assistenza clienti resa disponibile da Hexation.
    3. Laddove l’Evento dovesse essere rinviato o annullato per causa di forza maggiore, si applicherà la disciplina (anche relativa ai rimborsi) in vigore al momento dell’Evento. È onere dell’Utente verificare gli ultimi aggiornamenti, anche pubblicati su Evients, in caso di Eventi rinviati o annullati.
    4. In caso di manifestazione articolata per numero di artisti, il mancato intervento (o la sostituzione) di uno o più degli artisti indicati nell’elencazione dei nominativi dei partecipanti all’Evento fornita dall’Organizzatore e pubblicata su Evients non potrà essere considerato alla stregua di una cancellazione dell’Evento, salvo che l’Organizzatore non provveda all’annullamento dell’intero Evento.
    5. Gli eventuali importi che Hexation dovrà corrispondere a titolo di rimborso saranno accreditati tramite la piattaforma di pagamento in uso su Evients, e, qualora non sia possibile, tramite bonifico bancario disposto da Hexation utilizzando le coordinate bancarie che gli verranno fornite dall’Utente.
    6. Hexation non provvederà al rimborso né alla sostituzione di titoli che risultino smarriti, danneggiati, distrutti o rubati.
  8. Cause di esonero di responsabilità

  9. Hexation non potrà essere ritenuta responsabile nei casi di impossibilità a partecipare all’Evento del Portatore del Titolo causata:
    1. dall’inserimento di dati falsi o non corretti da parte dell’Utente (in fase di ordine);
    2. dalla mancata ricezione della mail di conferma dipendente dal provider dell’Utente;
    3. dalle modifiche operate dall’Organizzatore inerenti a data, ora, luogo dell’Evento, prezzo e disponibilità dei Titoli, artisti partecipanti all’Evento;
    4. dall’annullamento del Titolo su richiesta dell’Organizzatore per motivi di sicurezza e di ordine pubblico;
    5. dal malfunzionamento dei dispositivi e delle connessioni di cui si è dotato l’Organizzatore in caso di emissione di Titoli tramite propria biglietteria e/o in fase di controllo degli accessi all’Evento;
    6. politica di rimborso adottata dall’Organizzatore.
  10. Esclusione del diritto di recesso

    1. Ai sensi del combinato disposto degli artt. 55 e 59, comma 1°, lett. n), Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso dell’Utente in relazione ai Titoli già acquistati. Simile esclusione è estesa anche all’Utente non Consumatore.
    2. Evients può comunque riservarsi la facoltà di accordare il rimborso del Titolo.
  11. Assistenza e contatti

    1. Per assistenza e reclami l’Utente potrà contattare Evients inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica: (evients @ evients.com) ovvero all’indirizzo di posta elettronica certificata (hexation @ pec.it) quest’ultimo abilitato a ricevere soltanto e-mail inviate da indirizzi di posta elettronica certificata.
    2. L’Utente potrà contattare Evients inviando richieste in lingua italiana e inglese. Evients risponderà con la lingua utilizzata dall’Utente stesso.
    3. Ogni richiesta che perverrà in modalità diverse da quelle previste dal presente articolo non sarà evasa.
  12. Legge applicabile e Foro competente

    1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
    2. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Consumatore ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Bologna qualora il Consumatore abbia la propria residenza o il proprio domicilio al di fuori del territorio dello Stato italiano.
    3. Nel caso in cui l’acquisto di Titoli tramite il Sito o l’App sia effettuato da Utente non Consumatore, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Bologna.